IT-Expert im Unternehmensservice
Mitwirkung in der Betreuung und Unterstützung von Kollegen im Innen- und Außendienst, insbesondere bei der Lösung technischer Probleme und Störungen.
* Kooperation mit dem zentralen Support zur Bearbeitung von Anfragen im 1. und 2. Level-Support.
* Analyse und Behebung von Systemfehlern und Serviceanforderungen im Service Desk-System (ServiceNow).
* Durchführung von Konfigurationen, Installationen und Pflegemaßnahmen an Client-Hardware und -Software für die optimalen Systembedingungen.
* Erstellung von Dokumentationen und Beiträgen zur IT-Wissensdatenbank zur Förderung des interaktiven Know-how-Austauschs innerhalb der Abteilung.