Wir suchen einen engagierten CRM Spezialisten, der in unserer Organisation eine zentrale Rolle spielt. Im Rahmen dieser Position bist du für die Analyse von Kundenpotenzialen, die Entwicklung strategischer Maßnahmen und die Optimierung der Customer Journey verantwortlich.
Einige Hauptaufgaben sind:
* Identifizierung und Ausschöpfung von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung und Stärkung der Kundenbeziehungen
* Datengetriebene Definition von Zielgruppen und Ableitung von Maßnahmen
* Mitwirkung an der strategischen Ausrichtung der Bestandskundenkommunikation
* Entwicklung von Kennzahlensystemen (KPIs) zur Messung von Effizienz und Performance sowie Ableitung von Optimierungen entlang der Customer Journey
* Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Dashboards und Berichtsstrukturen
* Erstellung von Reports und Erfolgsauswertungen zur kontinuierlichen Bewertung und Weiterentwicklung der Kundenbindungsmaßnahmen
* Datengetriebene Unterstützung bei Sortimentsentscheidungen und Marketingmaßnahmen im Bereich Print-Mailing und Newsletter
Zu den wichtigen Fähigkeiten und Qualifikationen gehören:
* Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder ähnliches
* Relevante Berufserfahrung als CRM Manager oder in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt auf Kundenkommunikation und -bindung
* Fundierte Kenntnisse in CRM-Prozessen und deren strategischer Ausrichtung
* Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Daten, Erstellung von Dashboards und Ableitung von Handlungsempfehlungen
* Sicherer Umgang mit Datenmodellen, KPIs und Reporting-Tools
* Kommunikationsstärke, teamorientierte Arbeit und strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Unternehmen bietet folgende Vorteile:
* Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen in einem wachstumsorientierten und krisensicheren Familienunternehmen
* Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
* Flache Hierarchien und das Arbeiten in einem motivierten, engagierten Team
* Strukturierte und individuelle Einarbeitung
* Mitarbeiterrabatte
* Jobrad zur privaten Nutzung
* 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
* Mitarbeiterrestaurant sowie kostenlose Parkplätze
Insgesamt ist diese Position perfekt für dich geeignet, wenn du:
* Eine Herausforderung suchst, die deine analytischen Fähigkeiten fordert
* Einen interessanten Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld benötigst
* Eine stabile und langfristige Beschäftigungsuchst
Wenn du dir über uns informieren möchtest, stehe ich gerne zur Verfügung.