Mitarbeiter Kundenservice – Customer Service Assistant (m/w/d)
Mit über 800 Mitarbeitenden in Großbritannien, China und Indien beliefern wir den NHS und versorgen Patientinnen und Patienten direkt nach Hause über Nightingale Home Delivery, unseren zugelassenen Home-Delivery- und Abrechnungsdienstleister.
Als Customer Service Assistant unterstützt du sämtliche Themen rund um Kundenservice, Administration und Abrechnung. Die Rolle arbeitet in einem modernen, weitgehend automatisierten Systemumfeld und erfordert eine hohe Genauigkeit sowie sichere Kommunikation in deutscher Sprache.
Pflege und Aktualisierung von Stammdaten in SAP, insbesondere Kunden-, Abrechnungs- und Vertragsdaten
Bearbeitung sämtlicher Inbound- und Outbound-Kommunikation im Rahmen des Customer Service Teams
Unterstützung bei der Nutzung und Weiterentwicklung eines neu implementierten Systemumfelds
Sicherstellung einer hohen Datenqualität sowie korrekter Dokumentation in allen Systemen
Abgeschlossene kaufmännische, technische oder medizinische Berufsausbildung
Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Administration oder im Gesundheitswesen von Vorteil
Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit SAP oder vergleichbaren ERP-/CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Arbeitsumfeld
Hybrides Arbeitsmodell mit Kombination aus Büropräsenz und mobilem Arbeiten