Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter beck-online Team
Vollzeit / HybridWilhelmstraße 9, 80801 München-Schwabing-Freimann, DeutschlandOhne Berufserfahrung01.04.26
C.H.BECKDie Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hoch-wertige Lösungen anzubieten.-
Ihre Aufgaben
Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen beratend bei diversen Anliegen zur Seite.
Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen für beck-online DIE DATEBANKFühren von Beratungsgesprächen zu den an gebotenen beck-online ProduktenBeschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und BeanstandungenDatenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der KundenstammdatenGutschriftenbearbeitung und Abonnementverwaltung
Ihr Profil
Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Zudem bringen Sie idealerweise mit:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gern im Buchhandel oder VerlagBerufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung oder im VertriebsinnendienstSicherer Umgang mit MS Office
Unser Angebot
Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!
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