Teamleitung customer service management

ITW ist ein global operierendes Fortune-200-Unternehmen. Als Teil des ITW-Konzerns ist die ITW Welding GmbH in Altleiningen führend in der Technologie von Schweiß­füll­drähten. Am Standort Altleiningen ent­wickeln und produ­zieren wir inno­vative Schweiß­drähte – mit jahrzehnte­langer Tradi­tion und inter­natio­naler Aus­richtung. Teamleiter Customer Service Europa (m/w/d)
Sie nehmen in der Zukunfts­ausrichtung unseres international agierenden Vertriebs­innen­dienstes eine Schlüssel­rolle ein. Sie führen das europäische Customer-Service-Team aus 6 Nieder­lassungen für unsere Schweiß­maschinen und Zusatz­stoffe der Marken Miller® und Elga® und stellen eine reibungs­lose Zusammen­arbeit über Länder­grenzen hinweg sicher
Sie stellen eine reibungs­lose und effiziente Auftrags­abwicklung sicher – von der Auftrags­erfassung bis hin zur Rechnungs­stellung
Sie optimieren kontinuierlich Prozesse bzw. die Nutzung der Systeme, um die Service­qualität und Kunden­zufriedenheit zu steigern sowie den Customer Service weiter­zuentwickeln
Sie unterstützen das Vertriebs­team sowie das Management bei der Umsetzung der Vertriebs­strategie und setzen im Rahmen dessen bei Bedarf Projekte um
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebs­wirtschaft, Wirtschafts­ingenieur­wesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Erfahrung mit SAP- und CRM-Tools
Fließende Deutsch- und Englisch­kenntnisse
Sie profitieren bei uns gleicher­maßen von den Vor­teilen eines inter­na­tio­nalen Groß­unter­nehmens und dem Charme mittel­stän­discher Struk­turen.