Was dich erwartet
* Eigenverantwortliche Betreuung unserer B2B-Kund:innen
* Analyse komplexer Fallkonstellationen im Zusammenspiel von Kanzlei, Rechtsschutzversicherung und Mandantschaft
* Proaktive Identifikation von Problemen, Engpässen oder Missverständnissen in der Kommunikation oder Zusammenarbeit
* Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen – insbesondere Legal Operations
* Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer internen Tools und Prozesse auf Basis von Kundenfeedback
* Auswertung und Reporting von Kundenanliegen zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
Was du mitbringst
* Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success – idealerweise im B2B-Bereich, z. B. in der Versicherungs-, LegalTech- oder SaaS-Branche
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten – du kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln und souverän mit Geschäftspartner:innen kommunizieren
* Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
* Gutes technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
* Hoher Qualitätsanspruch, Eigeninitiative und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Was wir versprechen
Arbeitsumgebung & Flexibilität
* Office-First Company mit der Möglichkeit, 1 Tag pro Woche mobil zu arbeiten
* Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
* Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
* Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin
Benefits
* Freie Getränke, frisches Obst und Müsli
* 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
* Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro.
* Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
* Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
* Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
* Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich
Unternehmenskultur & Zusammenarbeit
* Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt
* Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen
* Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten.
* Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum.
Schneller Bewerbungsprozess:
* Schnelle Rückmeldung
* Ca. 20-minütiges Telefonat mit Recruitingteam /HR
* Ca. 60-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort
* ca. 30- minütiges Kennenlernen des Managements
* Danach erhältst du dein Angebot
Über uns
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.
Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.