* Bearbeitung von Presales-Anfragen sowie Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen im IT-Service-Umfeld.
* Entwicklung und Ausarbeitung von Servicearchitekturen auf Basis bestehender oder neuer IT-Services (Cloud, Netzwerk, Workplace, Security, Infrastruktur).
* Erstellung von Servicekonzepten, Servicebeschreibungen und modularen Leistungsbausteinen und Unterstützung des Vertriebs in Angebotsprozessen sowie Teilnahme an Präsentationen und Kundenterminen.
* Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Solution Architects, Delivery Managern und Service Management.
* Pflege von Servicekatalogen und SLAs, Kalkulation von Services sowie Weiterentwicklung der IT-Service-Landschaft.
* Abgeschlossenes technisches Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Umfeld, z. B. in Service Design, Presales, Consulting oder Solution Architecture.
* Versiert im Umgang mit IT-Infrastruktur, Cloud-Services oder Managed Services.
* Erfahrung in der Erstellung von Servicekonzepten, Leistungsbeschreibungen und SLA-Definitionen.
* Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis, starke Kommunikations- und Analysefähigkeiten sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.