Sie suchen nach einer Herausforderung in der digitale Kommunikation?
Wir suchen einen Experten für Conversational AI und Agentic AI, um unsere Kunden zu unterstützen.
Für diese Position erfordern wir:
* Konzipieren, Entwickeln und Betreiben von KI-gestützten Interaktionen mit dem Fokus auf Voice & Chat
* Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Erfahrung in der Leitung von Technologieprojekten von der Idee bis zur operativen Umsetzung
* Kenntnisse in relevanten Technologien und Plattformen
Zu Ihren Aufgaben gehören die Fachliche Verantwortung der Planung, Bereitstellung und des operativen Betriebs einer Conversational AI & Agentic AI Plattform an den hochfrequenten Touchpoints der KV-Nordrhein. Sie konzipieren, entwickeln und betreiben KI-gestützte Interaktionen mit dem Fokus auf Voice & Chat.
Aufgabe ist die Sicherstellung aller Dialoge und Systemperformance durch das Entwickeln und Implementieren von entsprechenden Systemen und Prozessen. Sie analysieren Nutzerinteraktionen und verbessern kontinuierlich die Dialogflüsse.
Wichtige Voraussetzungen sind:
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (mindestens C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inklusive einer Jahressonderzahlung
* Flexible Arbeitszeiten inklusive Überstundenausgleich
* 30 Tage Jahresurlaub
* Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
* Mobiles Arbeiten (bis zu 40 % Homeoffice)
* Betriebliche Gesundheitsförderung wie z.B. Fitnessstudio und Dienstrad-Leasing inklusive Arbeitgeberzuschuss
Sind Sie bereit, diese Herausforderung anzunehmen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!