Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Themen unterstützt Du sowohl unsere internen Kolleg:innen als auch externe Partner – z. B. Baudienstleister – bei Fragen rund um Soft- und Hardware. Ob per Teams im 1st-Level-Support oder im 2nd Level Support über das Ticketsystem – Du sorgst für reibungslose Abläufe und bringst Struktur in unsere IT-Prozesse.
Bearbeitung von Support-Tickets im 1st und 2nd Level über Jira / Atlassian
Betreuung und Unterstützung von Anwender:innen per Microsoft Teams und Remotezugriff
Kommunikation mit externen Partnern – auch auf Englisch – zur Lösung technischer Anfragen
Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Supportprozesse
abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support, idealerweise in einem modernen Cloud-Umfeld
sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) sowie gute Englischkenntnisse
Interesse an neuen Technologien und Lust, die IT-Landschaft aktiv mitzugestalten
Du bist Unternehmer im Unternehmen und mit Unternehmen, denn unsere Partner sind erweiterter Teil unseres Erfolgssystems
ein attraktives Gehalt, plus 5% deines Gehalts on top für Benefits deiner Wahl: Auto, JobRad, Urlaubstage, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Altersvorsorge oder Auszahlung
GlasfaserPlus“ ist nicht nur unser Name, sondern auch unsere Mission: Wir digitalisieren den ländlichen Raum in Deutschland mit schnellem und zuverlässigem Internet durch ein großes Plus von Glasfaseranschlüssen! Durch den zusätzlichen FTTH Ausbau trägt die GlasfaserPlus dazu bei, Menschen zusammenzubringen, wirtschaftliche Innovationen voranzutreiben und die Unterschiede der Digitalisierung zwischen Stadt und Land zu reduzieren.