* Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System
* Koordination von Lieferterminen in Abstimmung mit Produktion, Einkauf und Logistik
* Überwachung des gesamten Auftragsprozesses – von der Bestellung bis zur Auslieferung
* Kommunikation mit Kunden bei Rückfragen, Lieferterminen oder Änderungen im Auftrag
* Erstellung von Versand- und Begleitdokumenten (Lieferscheine, Rechnungen, Exportdokumente falls erforderlich)
* Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung bei Problemlösungen
* Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Sonderaufträgen oder individuellen Kundenanforderungen
* Unterstützung bei Prozessoptimierungen innerhalb der Auftragsabwicklung