Die
Scrollen Sie nach unten, um einen vollständigen Überblick über die Anforderungen dieser Stelle zu erhalten Sind Sie der richtige Kandidat für diese Stelle?
Viridium Versicherungsgruppe
ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort.
Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger Lebensversicherung, die Proxalto Lebensversicherung und die Skandia Lebensversicherung.
Die Viridium Gesellschaften betreuen 3,2 Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von 68 Milliarden Euro. Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt.
Worum es geht
Sie
übernehmen die Leitung des Teams \"Bestandsmanagement Riester\". Die derzeit etwa
20 Kolleginnen und Kollegen
stellen sicher, dass sämtliche Anliegen unserer Kund:innen und Vertriebspartner rund um den
Lebenszyklus eines Riester-Vertrags
fachlich korrekt, effizient und unter Einhaltung aller regulatorischen Vorgaben bearbeitet werden.
Das Kerngeschäft Ihrer zukünftigen Mitarbeitenden ist die
ganzheitliche Bearbeitung von Geschäftsvorfällen
sowie die
Verwaltung des zugeordneten Vertragsbestands. Sie sind erste Instanz für die
qualifizierte
(auch telefonische)
Beratung von Kund:innen und Vertriebspartnern
und verantworten außerdem die Bearbeitung von
Reklamationen und Beschwerden. Darüber hinaus steuern sie die Kommunikation mit der
Zentralen Zulagenstelle für Altersvermögen (ZfA) .
Über das operative Tagesgeschäft hinaus bringen die Kolleg:innen ihre Expertise in die
Optimierung eigener Geschäftsprozesse
ein, unterstützen bei der
Weiterentwicklung von Arbeitsanweisungen
und
Wissensdatenbanken
und begleiten als fachliche Expert:innen
Prozess- und Softwaretests
sowie
Projektaktivitäten .
Als
Teamleiter:in Kundenservice (Riester)*
gewährleisten Sie die
operative Stabilität
sowie die Einhaltung der
Service Level Agreements (SLAs)
und
führen das Team im Tagesgeschäft, aber auch im Kontext
technologischer und fachlicher Veränderungen. Dabei wirken Sie aktiv an
Projekten ,
strategischen Themen
sowie an
Recruiting ,
Onboarding
und der gezielten
Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
mit.
Darum könnte diese Stelle interessant für Sie sein:
Gestaltungsspielraum : Sie übernehmen die Führung eines bestehenden Teams und prägen aktiv die Weiterentwicklung der Teamkultur sowie die Optimierung von Prozessen und Strukturen
Verantwortung : Sie gewährleisten die operative Exzellenz unserer zentralen Riester-Einheit und stehen für Qualität, Effizienz und regulatorische Compliance
Abwechslung : Sie erwartet eine anspruchsvolle Kombination aus der Steuerung des Tagesgeschäfts und der Begleitung von Veränderungen (z. B. IT-Releases und Migrationsprojekte)
Souveräne Führung : Sie fördern eine Arbeitskultur, in der ein gutes Miteinander, Verbindlichkeit, Präzision, Qualität und Produktivität Hand in Hand gehen
Das wären Ihre konkreten Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
\"Bestandsmanagement Riester\"
Steuerung und Optimierung der Abläufe
innerhalb des Aufgabenbereichs
Steuerung des Tagesgeschäfts
anhand vorgegebener Kennzahlen
Kommunikation mit der
Zentralen Zulagenstelle für Altersvermögen
(ZfA)
Mitarbeit in verschiedenen
Projekten, Mitgestaltung
teamübergreifender strategischer Themen
Begleitung der
Einführung neuer IT-Systeme
Unterstützung der
Rekrutierung, des
Onboardings
und der
Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
Das wünschen wir uns von Ihnen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium
(BWL, VWL, Finance) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation, alternativ eine
versicherungskaufmännische Ausbildung, ggf. mit Zusatzqualifikation
Mehrjährige Erfahrung mit der
operativen Betreuung von Riesterverträgen
sowie mit der qualifizierten
Beratung von Kund:innen und Vertriebspartnern
Mehrjährige Praxis in der
fachlichen und disziplinarischen Leitung
operativer Einheiten
Fundierte Kenntnisse
der
versicherungstechnischen Architektur von Riester-Verträgen
sowie der einschlägigen
Regulatorik
Sicherer Umgang mit
komplexen IT-Systemwelten
und Erfahrung mit der
Begleitung von Systemeinführungen
oder
Release-Wechseln
Vertrautheit mit
Berichts- und Meldepflichten gegenüber der ZfA
Ausgeprägte Fähigkeit, Teams mit
Wertschätzung ,
Klarheit
und
ruhiger Hand
zu führen
Persönliche Reife, ausgeprägtes
Reflexionsvermögen
und
Belastbarkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse
in Wort und Schrift
Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.
Gemeinsam mit Kolleg:innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.
Und außerdem:
Vergütungspaket: Grundgehalt (12 Monatsgehälter) plus Bonus
Hybrides Arbeitsmodell:
Flexibler Mix aus
60% Homeoffice
und
40% Arbeiten vor Ort
40 Stunden pro Woche (in Vollzeit)
30 Tage Urlaub (Heiligabend und Silvester arbeitsfreie Tage)
Workation : bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr im EU-Ausland arbeiten
Budget für die Teilnahme an externen Fortbildungen
Interne Lernplattform und Trainingsprogramme (z.B. Projektmanagement)
Mental Health Plattform (auf Wunsch 4 Coaching-Sitzungen)
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung, 20 % Arbeitgeberzuschuss)
Job-Bike Leasing
Parkplätze direkt am Gebäude
IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams
Klingt interessant?
Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist
Jörn Romberg .
Mehr über uns finden Sie unter *Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter.
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