Fonction clé du rôle : soutenir la clientèle en tant que conseiller service après-vente.
Nos responsabilités incluent :
* Récupérer les informations des clients et leur proposer des solutions appropriées
* Préparer les rendez-vous et les ordres de réparation en fonction des processus centraux
* Poursuivre les devis et préparer la facturation
* Suivre les commandes de pièces commandées pour les rendez-vous
* Contrôler la qualité et préparer la sortie de la voiture
* Gérer les cas de garantie
* Vendre des services et des pièces d'origine de manière proactive
* Proposer des solutions de mobilité aux clients
* Organiser le planning d'entrée et de sortie
Nous recherchons quelqu'un qui :
* A acquis une formation CATP/DAP dans un domaine commercial ou mécanique, idéalement dans un garage
* Travaille de manière autonome, soigneuse et ciblée
* Est orienté client et possède des standards de qualité élevés
* A l'esprit d'équipe et un fort sens de communication
* A de bonnes connaissances du français et de l'allemand, des connaissances de l'anglais et du luxembourgeois seront considérées comme un atout