Professionelle Unterstützung im IT-Bereich
Wir suchen nach einem Fachmann für den Bereich Retail IT, der unseren exklusiven Stores mit seinem technischen Know-how unterstützt.
Als Retail-IT-Spezialist sind Sie das Bindeglied zwischen unserer IT-Abteilung und unseren exklusiven Stores. Mit Ihrem technischen Expertenwissen sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb unserer digitalen Systeme – von modernen Kassensystemen über mobile Beratungstools bis hin zu innovativen CRM-Lösungen. So gestalten Sie aktiv das Einkaufserlebnis in unseren Luxus-Brillengeschäften mit und stellen höchste Servicequalität sicher.
Aufgaben:
* Betriebsunterstützung der Stores: Sicherstellung des störungsfreien Einsatzes von Kassensystemen, Netzwerken, mobilen Geräten, iPads für Kundenberatung und CRM-Systemen
* First- und Second-Level-Support für Store-Mitarbeitende bei technischen Anfragen und Störungen (remote und vor Ort)
* Betreuung von Roll-outs neuer IT-Lösungen im Store-Bereich (z. B. digitale Beratung, VIP-Kundenservice, Online-Terminals)
* Koordination mit externen Dienstleistern für Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit
* Mitarbeit an internationalen Projekten, z. B. Einführung neuer POS-Systeme, Omnichannel-Lösungen oder Loyalty-Plattformen
* Technische Schulung und Anleitung von Store-Teams
* Dokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen im Ticketsystem
Fachliche Qualifikationen:
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
* Praxiserfahrung in der Retail-IT, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld
* Sicherer Umgang mit Kassensystemen, CRM-Lösungen, Netzwerken und Device-Management
* Know-how im Umgang mit Apple-Geräten (iPad, iPhone) und Windows-Systemen
* Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
Ihre Persönlichkeit:
* Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
* Souveränes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
* Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen in unsere Stores
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits:
* Markt- und leistungsgerechte Vergütung
* Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Urlaub
* Praxisbezogene Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
* Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
* Zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte, gefördertes Fahrrad-Leasing und vieles mehr