Unterstützung des Kundendienstleiters bei der fachlichen Führung des TeamsBearbeitung von komplexen Kundenanfragen und BeschwerdenErstellung von Berichten über Kundendienst-Kennzahlen und -LeistungenDurchführung von Schulungen für neue und bestehende MitarbeitendeVorbereitung, Führung und Dokumentation von Team-BesprechungenUnterstützung der Disponenten bei der Tourenplanung sowie unseres Aufmaßteams bei der Planung, Koordination und Erarbeitung von Problemlösungen Abstimmung mit Fahrern, Disponenten und externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe