Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
Dokumentation, Fehleranalyse und -behebung der anfallenden Störungsmeldungen
Weiterbildung von Kollegen im First Level Support
Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen von Vorteil