Deine Aufgaben
* Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen
* Analyse und Lösung von Problemen
* Dokumentation aller Supportaktivitäten in den entsprechenden Tools
* Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Support-Level
* Kommunikation und Beratung der Anwender rund um die eingesetzte Fachsoftware
Dein Profil
* Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Software-Support oder Customizing sowie in der Kundenberatung
* Kenntnisse im Release- und Testmanagement
* Technisches Verständnis und Freude an der systematischen Fehleranalyse
* Erfahrung mit agilen Methoden
* Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamgeist zeichnen Dich aus