Salary: 35.000 - 55.000 € per year Requirements: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Onsite-Support. Alternativ kann auch eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung die Mindestanforderung erfüllen. ITIL V4 Foundation Zertifizierung (empfohlen); Zertifizierungen für Microsoft-Betriebssysteme und Office sind von Vorteil; Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office 365; Kenntnisse in Scripting oder Programmierung sind ein Plus; Fähigkeit, einfache Hardwareprobleme eigenständig zu lösen; Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse in iOS und Android, grundlegende Netzwerkkenntnisse; Erfahrung im Umgang mit Active Directory und Berechtigungen; Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten; Anpassungsfähigkeit an eine sich schnell entwickelnde technologische Umgebung und Bereitschaft, Neues zu lernen; Fähigkeit, tägliche Aufgaben eigenverantwortlich zu übernehmen und konkrete Ergebnisse zu liefern; Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Responsibilities: Sie bieten IT-Support, der die Erwartungen unserer Kunden stets erfüllt oder übertrifft; Sie identifizieren, analysieren und beheben Fehler an IT-Produkten und bestellen bzw. tauschen Ersatzteile bei Bedarf aus; Sie betreuen und pflegen Benutzerkonten, einschließlich Rechteverwaltung, Sicherheitseinstellungen und Systemgruppen; Sie übernehmen vor Ort die Bearbeitung und Lösung von Störungen aus dem 2nd und 3rd Level, wenn für die Fehlerbehebung Hands & Eyes vor Ort erforderlich sind; Sie unterstützen bei der Fehleranalyse und Problemlösung für alle Netzwerkgeräte; Sie koordinieren sich bei Bedarf mit externen Dienstleistern, um Hardware- und Softwareprobleme zu lösen; Sie sind Ansprechpartner für Hersteller und Drittanbieter bei technischen Fragestellungen und der Planung von Lösungen; Sie führen die Installation von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Geräten durch; Sie unterstützen bei der Einrichtung von Sicherheitsprotokollen, Dateizugriffsrechten und anderen administrativen Aufgaben; Sie übernehmen das Umsetzen von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Telekommunikationsausstattung nach Bedarf; Sie bestellen, empfangen und stellen alle notwendigen Geräte, Materialien und Dienstleistungen von Drittanbietern bereit; Sie installieren und konfigurieren die erforderliche Hardware, Kabel und Anschlüsse; Sie testen abgeschlossene IMACs und holen die Abnahme durch die Endnutzer ein; Sie dokumentieren Änderungen an Inventar, Nutzung und Konfiguration; Sie unterstützen bei AV- und Konferenztechnik (z. B. Webex, Skype for Business, Zoom). Technologies: Active Directory Android Hardware Support ITIL Office 365 iOS AI More: Wir sind die Stefanini Group – ein globales Technologieberatungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln, das an die transformative Kraft von Menschen und Technologie glaubt. In mehr als 40 Ländern gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden innovative Lösungen, die Ergebnisse beschleunigen und das Erlebnis von Menschen und Organisationen nachhaltig verbessern. Bei uns lernen Sie durch praktische Erfahrung, entwickeln sich im Team weiter und erhalten die Möglichkeit, Ihre Ideen und Projekte aktiv einzubringen. Zu den Vorteilen gehören unter anderem 30 Tage Jahresurlaub, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld. last updated 17 week of 2026