Wir suchen einen engagierten Senior Support Engineer Servicedesk, der sich für die Problemlösung und Kundenzufriedenheit begeistert.
Aufgaben
Als Senior Support Engineer Servicedesk übernimmst du die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen. Du analysierst und diagnostizierst technische Herausforderungen und behebst sie professionell. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind hervorragend, um unsere Kunden bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten.
* Technischer Support auf Senior-Ebene
* Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen
* Kommunikation mit Kunden zur Problembehebung
* Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und Teams
Wir erwarten, dass du deine Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses erstellst und dich aktiv in die Schulung und Unterstützung von Kollegen und Kunden in unseren IT-Lösungen einsetzt.
Anforderungen
Um erfolgreich in dieser Position zu sein, benötigen wir einen Kandidaten mit einer Ausbildung oder einem Studium im IT-Bereich sowie mindestens drei Jahren Berufserfahrung in einer ähnlichen Position. Eine Erfahrung im Support für den Bereich Data Center ist wünschenswert, ebenso wie eine gute Deutsch- und gute Englischkenntnis.
* Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
* Berufserfahrung als Support Engineer
* Erfahrung im Support für Data Center
* Hohe Deutsch- und Englischkenntnisse