Unsere Benefits flexible Arbeitszeiten mit einem festen Arbeitsbeginn ab 6:45 Uhr sorgfältige Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Prozesse moderne Arbeitsplatzausstattung und Büroräume direkte Vermittlung in den Kundenbetrieb nach erfolgreicher Einarbeitung eine tarifliche Vergütung auf Basis eines attraktiven Gehaltspakets Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Was Deine Aufgaben sind Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen, welche den technischen Service betreffen, und verantwortest die lückenlose und sorgfältige Abwicklung der daraus resultierenden Kundenaufträge, um eine hohe Kund:innenzufriedenheit sicherzustellen zudem bist Du verantwortlich für die präzise Erstellung aller notwendigen Angebote und Auftragsbestätigungen im Servicebereich, wobei Du Preisanfragen bei Lieferant:innen durchführst und verbindliche Lieferzeitabsprachen triffst, um die internen Prozesse zu optimieren weiterhin betreust Du die Koordination sämtlicher Liefertermine, überwachst kontinuierlich die vereinbarten Lieferzeiten und führst notwendige Abstimmungen sowohl mit unseren Kund:innen als auch mit den relevanten internen Abteilungen durch, um den Warenfluss zu gewährleisten die Durchführung aller anfallenden Reklamationsbearbeitungen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, wobei Du proaktiv Materialdispositionen erstellst und die entsprechenden internen Produktionsaufträge in die Wege leitest, um eine schnelle Lösung für die Kund:innen zu finden im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die korrekte und effiziente Kommissionierung aller bestellten Ersatzteilaufträge gemäß der vorliegenden Dokumentation und bist für die vollständige und sichere Versandvorbereitung der Ware zuständig, damit diese pünktlich ankommt abschließend verantwortest Du die kontinuierliche Pflege und Aktualisierung sämtlicher relevanter Stammdaten im bestehenden ERP-System, um die Datenkonsistenz sicherzustellen und einen reibungslosen Ablauf der Geschäftsprozesse zu garantieren Was wir uns von Dir wünschen Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder alternativ als Mechatroniker (m/w/d) erfolgreich beendet und bringst idealerweise eine vergleichbare Qualifikation mit, die Dich für diese Position qualifiziert zudem verfügst Du über fundierte, mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung von Serviceleistungen sowie im direkten Kundenservice, sodass Du alle Prozesse eigenständig und sicher handhaben kannst Deine sicheren Kenntnisse im Umgang mit modernen ERP-Systemen, wie beispielsweise SAP, zeichnen Dich aus und Du beherrschst die gängigen MS Office Anwendungen, um administrative Aufgaben effizient zu erledigen Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse in der Kommunikation runden Dein Profil ab, da Du täglich international mit Kund:innen und Lieferant:innen korrespondierst weiterhin bringst Du ein hohes Maß an ausgeprägter Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit, sodass Du komplexe Anfragen freundlich und lösungsorientiert bearbeitest Deine Arbeitsweise ist von hoher Eigeninitiative geprägt, da Du stets proaktiv Optimierungsmöglichkeiten erkennst und umsetzt, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern abschließend bist Du eine engagierte Persönlichkeit, die sich aktiv in das bestehende Team einbringt und konstruktiv mitarbeitet, und arbeitest sehr strukturiert, um auch unter Termindruck den Überblick zu behalten