Sie haben Spaß am Kundenkontakt und wissen auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Mit Ihrer kaufmännischen Ausbildung und Ihrem Wunsch nach beruflicher Neuorientierung erhalten Sie bei Randstad Callflex die Eintrittskarte in eine sichere berufliche Zukunft. Aktuell verstärkt unser Kunde am Standort Leipzig sein Team mit einem engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) in der Telefonie und Sachbearbeitung. Bewerben Sie sich gleich online und Ihr neuer Job rückt in greifbare Nähe! Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.
* Multichannel-Kundenbetreuung: Fachliche Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat und Social Media) mit Fokus auf den Bereich Automotive.
* Fachliche Beratung: Erstberatung zu Dienstleistungen im Reparatur- und Versicherungsmanagement sowie Unterstützung bei Reklamationsprozessen und Fragen zum Produktportfolio.
* Systemgestützte Administration: Durchführung von Datenbankrecherchen, Abwicklung von Buchungsvorgängen sowie Schnittstellenmanagement zum 2nd-Level-Support bei technischen Fragestellungen.
* Forderungsmanagement: Aktive Kontaktaufnahme zu Kunden bei Zahlungsrückständen sowie die kooperative Erarbeitung von Lösungskonzepten zur Forderungssicherung.
* Dokumentation: Systemseitige Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie lückenlose Dokumentation aller Geschäftsvorgänge in den entsprechenden IT-Systemen.
* Fachliche Basis: Ausgeprägte Serviceorientierung und Interesse an fahrzeugspezifischen Themen sowie ein versierter Umgang mit gängigen IT-Standardanwendungen (MS Office).
* Sprachkompetenz: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle Kommunikation im internationalen Umfeld.
* Arbeitsweise: Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Aufgabenwahrnehmung mit einem klaren Fokus auf Dienstleistungsqualität und lösungsorientiertem Handeln.
* Persönliche Stärken: Hohe kognitive Flexibilität (schnelle Auffassungsgabe), ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themenkomplexe.
* Attraktives, übertarifliches Gehalt in Anlehnung an den Tarifvertrag (DGB/GVP)
* Extra Zulagen bei langfristigen Einsätzen
* Nutzen Sie unser Programm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ und sichern Sie sich attraktive Prämien
* Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
* Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Abrechnung jederzeit einsehbar und vieles mehr)