Die VGH Versicherungen suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten
Business Analyst (m/w/d) Vertrag- und Kundenservice
Einstiegsdatum: 01.04.2026
Arbeitgeber: VGH Versicherungen
Ort: Hannover
Finden Sie bei uns Ihre berufliche Heimat. Die VGH ist mit über 1,8 Millionen Privat- und Firmenkunden der größte regionale Versicherer in Niedersachsen. Mehrfach ausgezeichnet als Top-Arbeitgeber bieten wir Ihnen spannende Aufgaben, tolle Entwicklungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz.
Ihre Aufgaben
* Koordination der Neu- und Weiterentwicklung kundenorientierter Prozesse für die dezentralen Betriebsbereiche einschließlich der Direktion
* Mitarbeit und Leitung bereichsinterner sowie unternehmensweiter Projekte im klassischen und agilen Umfeld
* Entwicklung, Validierung und Umsetzung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen, der IT und weiteren Schnittstellen
* Erstellung von Konzepten, Absicherung der Entscheidungsreife und anschließende Koordination der Umsetzung
* Transformation fachlicher Anforderungen in konkrete Lösungen und Abstimmung mit den Entwicklern
* Begleitung der Vertriebsprozesse von der Anforderung über Entwicklung, Test bis zur fachlichen Abnahme in Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Bereichen
* Mitarbeit in der Erstellung, Analyse und Erfüllung von Service Level Agreements
* Teilnahme und Leitung von Optimierungsprojekten und -Workshops
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium (BWL, VWL oder Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung mit vergleichbarer Verantwortung, idealerweise im Versicherungsumfeld
* Idealerweise Zertifizierungen und praktische Erfahrung in Lean und Six Sigma
* Kenntnisse in der fachlichen Analyse von Vertriebsprozessen, insbesondere im agilen Umfeld
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
* Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich darzustellen und Stakeholder von Lösungen zu überzeugen
* Hohe Bereitschaft, Veränderungsprozesse aktiv zu begleiten sowie die Fähigkeit, andere zielführend anzuleiten
* Ausgeprägte Konfliktfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung
Wir bieten Ihnen
* Anteiliges Home-Office (60%), moderne Arbeitsplätze und agile Arbeitsweisen
* Attraktive Vergütung mit 14,25 Gehältern
* Teilnahme an Hansefit und vielfältige Betriebssportmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernzeit
* Umfassendes Fort- und Weiterbildungsangebot
* Sehr gutes Betriebsrestaurant
* Finanzielle Bezuschussung beim Deutschland-Ticket
* Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
* Möglichkeit Sonderzahlungen in Freizeit umzuwandeln
* Fahrrad-Leasing
* Vergünstigte Versicherungskonditionen
Ihre Bewerbung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Geben Sie Ihre persönlichen Daten im Online-Bewerbungsformular an und laden Sie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse in wenigen Minuten hoch. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Für Vorabinformationen
VGH Versicherungen
Felix Herborn
www.karriere.vgh.de