Ihre Aufgaben
* Bearbeitung von Reklamationen und Koordination der weiteren Schritte
* Nachverfolgung von Rechnungen, Lieferungen und Sendungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
* Professionelle Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
* Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Rücksendungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
* Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie im direkten Kundenkontakt wünschenswert
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
* Sicherer Umgang mit SAP und gängigen Office-Anwendungen