Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Leipzig
Aufgaben
* Im Namen des Auftraggebers bearbeitest du Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch und Englisch. Hierbei unterstützt du die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen.
* Bei Herausforderungen mit ihren Fahrzeugen oder in Notfallsituationen bist du der erste Ansprechpartner und stellst dem Kunden mögliche Lösungsansätze vor.
* Darüber hinaus führst du im Rahmen der Trainertätigkeit Initial- und Refresh-Schulungen durch.
* In deiner Funktion bist du sowohl Ansprechpartner für Kollegen als auch für Führungskräfte.
* Die Durchführung und Auswertung von Quality Checks und Wissenstests gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Aktualisierung und Anpassung von Schulungsunterlagen.
* Du übernimmst die Pflege von Wissensdatenbanken und die Informationsweitergabe.
Profil
* Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig
* Erfahrungen und Know-How: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools
* Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse
* Arbeitsweise: professionell, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
* Persönlichkeit: kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ
Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Tätigkeit zusätzlich zu den Aufgaben als Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/div.). Ein anteiliger Einsatz in der Kundenbetreuung zu einem späteren Zeitpunkt ist somit nicht ausgeschlossen.
Wir bieten
* Work-Life-Balance : Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
* Gesundheit und Sport : Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
* Kinderbetreuung : Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
* Mitarbeiterrabatte : Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
* Freiraum fuer Kreativitaet : Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
* Betriebliche Sozialberatung und Pflege : Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
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