SCHLOSS ELMAUIhr Verantwortungsbereich bei unsAls Spa Rezeptionist/-in unterstützen Sie das Team aktiv im Tagesgeschäft und tragen dazu bei, unseren Gästen ein rundum erholsames Wellnesserlebnis zu bieten.Dabei wirken Sie mit bei:Herzlicher und professioneller Empfang sowie persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Spa-GästeKompetente Beratung zu Spa-Anwendungen, Behandlungen und ProduktenEigenverantwortliches Terminmanagement inklusive Buchung, Koordination und Nachbereitung von BehandlungenSicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Spa-Rezeption unter Einhaltung unserer 5-Sterne-Service- und QualitätsstandardsKassiertätigkeiten und Abrechnung sämtlicher Spa-Leistungen und ProdukteEnge Zusammenarbeit mit Therapeuten, Trainern und dem Spa-ManagementProfessionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Feedback und Reklamationen auf höchstem ServiceniveauPflege und Verwaltung der Gästedaten im Reservierungs- und KassensystemPräsentation und Kontrolle des Spa-Bereichs hinsichtlich Ordnung, Sauberkeit und exklusivem AmbienteAktive Unterstützung im Verkauf, inklusive Upselling und Cross-Selling von Spa-Angeboten und Produkten Kenntnisse und Fähigkeiten welche uns freuenAbgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, im Wellness-/Spa-Bereich oder eine vergleichbare serviceorientierte QualifikationErfahrung an der Rezeption, idealerweise im Spa-, Wellness- oder LuxussegmentAusgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Diskretion und ProfessionalitätFreundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten mit exzellenten UmgangsformenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von VorteilVerkaufs- und Beratungskompetenz sowie Freude am Upselling und Cross-SellingOrganisationstalent und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu agierenSicherer Umgang mit Reservierungs- und Kassensystemen sowie gute MS-Office-KenntnisseFlexibilität, Teamgeist und Belastbarkeit, auch an Wochenenden und FeiertagenAffinität zu Wellness, Beauty und ganzheitlicher GesundheitÜber was Sie sich freuen können5-Tage/WocheMöblierte PersonalwohnungenEine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-ÜbernachtungVergünstigte Übernachtungsrate für Familienmitglieder Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500 €Schulungen und TrainingsZuschuss zu vermögenswirksamen LeistungenEine hauseigene Mitarbeiter-KantineKostenlose Nutzung unseres Fitness-Studios und Family SpasFreier Eintritt zu allen Konzerten und Lesungenund Vieles mehr!