Als Night Audit Supervisor ist man für die reibungslose Ablauf der Nachtschicht verantwortlich.
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Aufgaben:
* Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der Nachtschicht
* Kundenorientierte Gästebetreuung am Front Office sowie telefonische Beratung
* Check-In sowie Check-Out der Gäste
* Eingabe und Verwaltung aller Weckrufe
* Sicherstellen, dass die Vorgesetzten der Front Office Manager und Front Office Supervisor über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und/oder von anderen Abteilungen informiert werden
* Durchführung des Protel-Tagesabschlusses inkl. Reporting für die verschiedenen Abteilungen
* Sorgfältige und korrekte Kassenführung
* Übernahme der Concierge-Tätigkeiten
* Tägliche Überprüfung und Vorbereitung der Anreisen
* Sicherheitsrelevante Aufgaben und regelmäßige Rundgänge
Anforderungen:
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie bzw. im Tourismus
* Erfahrung im Night Audit/Front- und Backoffice
* Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute EDV/MS Office Kenntnisse, Erfahrung mit PROTEL von Vorteil
* Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
* Gastgeber aus Leidenschaft
* Sie leben unsere Werte: Ehrlichkeit, Zusammenhalt, Respekt, Zuverlässigkeit, Humor und Engagement
Vorteile:
1. Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
2. Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
3. Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
4. Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
5. Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
6. Mindestens 30 Urlaubstage (ab einer Betriebszugehörigkeit von 3 Jahren dann 32 Urlaubstage und nach 5 Jahren final 34 Urlaubstage)
7. Prämienprogramm