Für unseren Kunden suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich IT Support.Stellenbeschreibung:
1. Sie sind zuständig für die Connectivity Installation und Maintenance – damit stellen Sie die sichere Anbindung aller Medizinsysteme der Kunden an die Remote Service Plattformen sicher
2. Bereitstellung von IT-Lösungen und Services zur Integration medizinischer Systeme im Krankenhaus
3. Sie erstellen innovative IT- Kommunikationskonzepte und setzen diese um
4. Zudem planen, testen und implementieren Sie kundenspezifische IT-Lösungen
5. Das Consulting und Training der internen und externen Siemens Kunden ist ein weiterer Bestandteil Ihrer Aufgabe
6. Im telefonischen 24/7 Support des IT-Service Umfeldes arbeiten Sie auch in der Rufbereitschaft und Schichtbetrieb
7. In Ihrer Tätigkeit sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung und Produktivitätssteigerung der Support Prozesse und Remote Connectivity Solution sowie die Weiterentwicklung von Service Teilprozessen
8. 35h/ Woche
Ihr Profil:
9. Sie haben eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker absolviert und haben zusätzliche Berufserfahrung in diesem Bereich gesammelt.
10. Zudem haben Sie bereits erste Erfahrung in der Administration von Windows und Linux (Debian) basierenden Systemen mit Schwerpunkt Netzwerke, Firewalling und Security sowie im Remote Kundensupport mit SRS
11. Des Weiteren haben Sie bereits in Endkunden Support-Prozessen nach ITIL gearbeitet
12. Sie besitzen sehr gute technische Kenntnisse bzgl. der Konfiguration von aktiven Netzwerkkomponenten, Firewall Systemen (z.B. Cisco, Checkpoint, StrongSwan, ASA, FortiGate)
13. VPN-Technologien wie z.B. IPSEC, SSL VPN sind für Sie ein Begriff
14. Sie haben Kenntnisse zu Datenschutzbestimmungen (GDPR / DSGVO) und deren Anwendung im IT-Support
15. Erfahrung in der Protokollanalyse (z.B. TCP, UDP, IP, HTTP, FTP) mit entsprechenden Tools (z.B. Wireshark) und Troubleshooting Techniken beherrschen Sie.
16. Gute Kenntnisse im Aufbau, der Funktionsweise und Administration von Smart Remote Services
17. Sie bringen die Bereitschaft zum Dienst im 3-Schichtmodell mit und haben eine Cisco (CCNA / CCNP) oder Linux Zertifizierung (LPI)
18. Die deutsche und englische Sprache beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Ihr Vorteil:
19. Vielfältige Einsatz- und Weiterbildungsmöglichkeiten
20. Hochwertige kostenlose persönliche Schutzausrüstungen sowie arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung
21. Gesundheitsförderung durch Präventionskurse, Vorsorgeuntersuchungen und Mental Health Ansprechpartner
22. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
23. Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)
24. Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner (inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche und Infoveranstaltungen)
25. Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung
26. Teamevents (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest, Bowling, uvm.)