Wir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn. Wir machen den Unterschied - mit außergewöhnlicher Hingabe.
Zur Unterstützung für den Bereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie über das richtige Maß an Erfahrung und Qualifikationen verfügen, indem Sie den vollständigen Überblick über diese Stelle unten lesen. Senior Expert Conversion Optimization (m/w/d)
* Priorisierte Hypothesen-Portfolios entwickeln – basierend auf Daten, Nutzer‐Insights und Business‐Zielen – sowie A/B‐Tests über alle Phasen hinweg steuern: von der Idee über das Testdesign bis zum Rollout im Omnichannel‐Kontext.
* In enger Zusammenarbeit mit UX, Online‐Marketing und IT‐Entwicklung Testqualität, sauberes Setup und methodische Validität sicherstellen und Annahmen datenbasiert challengen.
* User Stories erstellen, Testsetups aufsetzen sowie Testing‐ und Analytics‐Tools souverän einsetzen.
* Testergebnisse ganzheitlich analysieren – inklusive Sekundäreffekten, Segmenten und Skalierungspotenzialen – und adressatengerecht für unterschiedliche Stakeholder aufbereiten.
* Strategische CRO‐Impulse setzen, Conversion‐Ziele mit klaren KPIs verknüpfen und Value‐Cases entwickeln, um Prioritäten, Budgets und Ressourcen faktenbasiert zu steuern.
* Teams und Stakeholder befähigen, test‐ und nutzerzentriert zu arbeiten, und aktiv zur Verankerung einer nachhaltigen Experiment‐Kultur beitragen.
* Du teilst unsere Werte! Wir bei Carglass heißen alle Menschen so willkommen, wie sie sind – unabhängig von Alter, sozialer & ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder (Schwer-)Behinderung.
* Erfahrung im Umgang mit A/B‐Testing‐Tools sowie im Aufsetzen, Durchführen und Bewerten von Experimenten (z. B. Hypothesenlogik, Sample‐Size‐Berechnung, Signifikanzanalyse).
* Praxis in Bereichen wie UX/CX, Analytics, Personalisierung oder Behavioral Economics – CRO begeistert dich auch dann, wenn du nicht in allen Disziplinen Expert*in bist.
* Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und die Fähigkeit, Daten, Erkenntnisse und Empfehlungen klar, verständlich und überzeugend zu kommunizieren – auch auf Management‐Ebene.
* Technisches Verständnis (z. B. HTML, CSS, JavaScript, Tracking‐Logiken) oder die Motivation, dich hier weiter zu vertiefen; Hypothesen kannst du technisch mitdenken und auf Augenhöhe mit Entwicklungsteams diskutieren – ohne selbst Full‐Stack‐Developer sein zu müssen.
* Offenheit für agile, nutzerzentrierte Arbeitsweisen sowie Neugier, Annahmen zu hinterfragen und datenbasiert bessere Lösungen zu entwickeln.
* Eine Ausbildung, ein Studium oder praktische Erfahrung z. B. in Kommunikationsdesign, UX, Psychologie, BWL oder E‐Commerce können hilfreich sein– entscheidend ist jedoch dein Mindset für Experimente, Nutzer*innen und datengetriebenes Arbeiten. xwminpx
* Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeitendenevents
* Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Pat*innenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Work Life Balance: Home Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Flexible Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
* Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
* Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
* Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung "Giving Back", Spirit of Belron