It helpdesk support specialist (m/w/d)

Zum Ausbau unserer Dienstleistungen am Standort in Ludwigshafen/Mannheim suchen wir Sie zur Betreuung von rund 150 IT Arbeitsplätzen.

• Zentraler Ansprechpartner bei unternehmensinternen Fragestellungen und Problemen im Bereich IT
• Annahme, Analyse und Behebung von Störungen per E-Mail, Telefon, Remote und Vor-Ort (Gegebenenfalls Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Support-Level)
• Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem inklusive Nachverfolgung der Störungen über das Ticketsystem
• Lifecycle-Management der Hard- und Softwarekomponenten inkl. Reporting
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Aktive Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Fachbereichen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise zum Informatikkaufmann oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
• Fundierte Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk
• Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen (z.B. Zammad)
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office
• Gute Fachkenntnisse im aktuellen Hardware- und Netzwerkumfeld sowie in der Microsoft Systemlandschaft und O365
• Erfahrung mit Active Directory (Benutzerrechte und -verwaltungen)
• Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switche)
• Erste Erfragungen mit SAP (optional)
• Bereitschaft für geringe Reisetätigkeit (ca. 20%)
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Unternehmensweite Mobile Office Regelung
• Überdurchschnittliche IT-Ausstattung
• Angenehme und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• flache Hierarchien und unbürokratische Strukturen
• Eigenständiges Arbeiten
• Abwechslungsreiche Aufgaben

Arbeitgeber

Arbeitspensum

Vollzeit, Teilzeit

Start Anstellung

1. Dezember 2025

Dauer der Anstellung

Festanstellung

Industrie / Gewerbe

Consulting

Arbeitsort

Ludwigshafen, 67065

Arbeitszeiten

normale Businessstunden: Mo - Fr

Veröffentlichungsdatum

17. September 2025

Gültig bis

15. Dezember 2025

JBJB1_DE