Technical Support Specialist
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Erlangen Startdatum: sofort Referenznummer: 869618/1
Diesen Job teilen oder drucken
Aufgaben
1. Sie sind zuständig für die Connectivity Installation und Maintenance – damit stellen Sie die sichere Anbindung aller Medizinsysteme unserer Kunden an die Remote Service Plattformen sicher
2. Bereitstellung von IT-Lösungen und Services zur Integration medizinischer Systeme im Krankenhaus
3. Sie erstellen innovative IT- Kommunikationskonzepte und setzen diese um
4. Zudem planen, testen und implementieren Sie kundenspezifische IT-Lösungen
5. Das Consulting und Training der internen und externen Siemens Healthineers Kunden ist ein weiterer Bestandteil Ihrer Aufgabe
6. Im telefonischen 24/7 Support des IT-Service Umfeldes arbeiten Sie auch in der Rufbereitschaft und Schichtbetrieb
7. In Ihrer Tätigkeit sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung und Produktivitätssteigerung der Support Prozesse und Remote Connectivity Solution sowie die Weiterentwicklung von Service Teilprozessen
Profil
8. Sie haben eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker absolviert und haben zusätzliche Berufserfahrung in diesem Bereich gesammelt. Zudem haben Sie bereits erste Erfahrung in der Administration von Windows und Linux (Debian) basierenden Systemen mit Schwerpunkt Netzwerke, Firewalling und Security sowie im Remote Kundensupport mit SRS
9. Des Weiteren haben Sie bereits in Endkunden Support-Prozessen nach ITIL gearbeitet
10. Sie besitzen sehr gute technische Kenntnisse bzgl. der Konfiguration von aktiven Netzwerkkomponenten, Firewall Systemen ( Cisco, Checkpoint, StrongSwan, ASA, FortiGate)
11. VPN-Technologien wie IPSEC, SSL VPN sind für Sie ein Begriff
12. Sie haben Kenntnisse zu Datenschutzbestimmungen (GDPR / DSGVO) und deren Anwendung im IT-Support
13. Erfahrung in der Protokollanalyse ( TCP, UDP, IP, HTTP, FTP) mit entsprechenden Tools ( Wireshark) und Troubleshooting Techniken beherrschen Sie.
14. Gute Kenntnisse im Aufbau, der Funktionsweise und Administration von Smart Remote Services und Siemens Healthineers Produkten
15. Sie bringen die Bereitschaft zum Dienst im 3-Schichtmodell mit und haben eine Cisco (CCNA / CCNP) oder Linux Zertifizierung (LPI)
16. Die deutsche und englische Sprache beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
17. Ihr Profil wird durch Initiative, methodische Fähigkeiten, Kundenorientierung sowie Analyse-, Durchsetzungs-, Kommunikations- und Teamfähigkeit abgerundet
Benefits
18. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
19. Angenehmes Arbeitsklima
20. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche