Über uns
Die CDS Peter Griese GmbH ist seit über 40 Jahren spezialisierter IT-Partner für steuerberatende Berufe und deren Mandanten. Als Teil der GBC Group verbinden wir tiefes DATEV-Know-how mit moderner IT-Expertise und klar strukturierten Service- und Supportprozessen. Unser Anspruch: stabile Systeme, nachvollziehbare Lösungen und verlässlicher Support – nicht Aktionismus, sondern Qualität.
Dein Wirkungsfeld
* In dieser Rolle bist Du Teil unseres qualifizierten IT-Supports mit Schwerpunkt auf DATEV- und Microsoft-Umgebungen
* Du bearbeitest technische Anfragen strukturiert, analysierst Ursachen nachhaltig und sorgst dafür, dass Probleme nicht nur gelöst, sondern dauerhaft vermieden werden.
* Du arbeitest eng mit Kollegen aus Support, Administration und Projekten zusammen und entwickelst Dich fachlich kontinuierlich weiter.
Deine Aufgaben & Verantwortung
* Bearbeitung technischer Anfragen im IT-Support mit Fokus auf DATEV-Umgebungen
* Unterstützung des 1st- und 2nd-Level Supports sowie eigenständige Bearbeitung von 3rd-Level-Themen
* Technische Betreuung von Kunden per Fernwartung sowie bei Bedarf vor Ort
* Analyse komplexer Störungen und strukturierte Lösungsfindung
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Projektteams
* Saubere Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Systemzuständen
* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen zur Qualitätssteigerung
* Mitarbeit in IT-Projekten, teilweise in eigener Verantwortung
* Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden sowie Betreuung von Bestandskunden
Was Du mitbringst
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration / Anwendungsentwicklung, Informatikkaufmann/-frau)
* Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld
* Gute Kenntnisse in Windows Server- und Client-Betriebssystemen
* Erfahrung mit Active Directory, MS Exchange, Microsoft 365, Entra ID, Microsoft Terminal Services
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil:
* Erfahrung im DATEV-Umfeld
* Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Proxmox, Hyper-V)
* Erfahrung im Systemhaus- oder Kanzlei-IT-Umfeld
Was Dich bei uns erwartet
* Klare Support-Strukturen und definierte Zuständigkeiten
* Anspruchsvolle technische Themen statt reiner Ticket-Abfertigung
* Strukturierte Einarbeitung in DATEV- und Kundenumgebungen
* Fachliche Weiterentwicklung und perspektivischer Übergang in Administration oder Projekte
* Mobiles Arbeiten je nach Aufgabenbereich
* Attraktive Vergütung inkl. optionalem Firmenwagen
* Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der GBC Group
(Der Fokus liegt auf fachlicher Qualität, Stabilität und Verlässlichkeit – nicht auf "Dauerfeuer" im Support.)
Hast Du Fragen?
Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter jobs@gbc-gruppe.com oder melde dich telefonisch direkt bei uns: 07031-4146450.
Deine Ansprechpartnerin: Lisa Stöckl