Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service.
Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.
Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Herzliche und professionelle Betreuung der Gäste am Empfang sowie eigenständige Übernahme aller Guest-Relation-Aufgaben im Front Office
* Eigenverantwortliche Führung der Schicht als Shiftlead, inklusive operativer Entscheidungen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft
* Strukturierte und effiziente Arbeitsweise sowie aktive Abstimmung mit anderen Abteilungen – auch bei hoher Auslastung
* Stets aktueller Überblick über alle relevanten Geschehnisse im Hotel und proaktives Handeln im Sinne der Gäste und des Betriebs
* Verantwortung für eine korrekte Kassenführung sowie vollständige und fehlerfreie Umsatzerfassung
* Flexible Übernahme von Reservierungsaufgaben sowie Unterstützung angrenzender Bereiche bei Bedarf
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit erster Erfahrung am Front Office oder relevante praktische Erfahrung am Hotelempfang - Idealerweise mit vorhandener Ausbildereignung
* Erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte Führungskompetenz; Quereinsteiger nur mit nachweisbarer Leitungserfahrung im Front Office oder vergleichbaren Bereichen
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) und gute Englischkenntnisse (mind. B1) für eine sichere Kommunikation im internationalen Gästekontakt
* Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Belastbarkeit und Flexibilität im Schichtdienst (Früh-, Spät- und Einarbeitung im Nachtdienst)
* Sicherer Umgang mit EDV-Systemen (MS Office, idealerweise Opera) sowie ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent
* Passend ist, wer serviceorientiert, kommunikationsstark und entscheidungsfreudig handelt; wer keine Verantwortung übernehmen möchte oder unter Druck unsicher agiert, wird den Anforderungen dieser Position nicht gerecht
Wir bieten
* Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
* Flexible Arbeitszeit
* Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
* Cross-Training Möglichkeiten
* Corporate Benefits
* Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
* Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
* Business Bike Leasing
* Unterstützungsverein & Social Day
* Weihnachts- & Urlaubsgeld
* Vermögenswirksame Leistungen
* Jubiläumszahlung
* Arbeitskleidung und kostenlose Reinigung
* Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Ticket) oder bezuschusster Parkplatz
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