Ihre Tätigkeiten
* Sie stellen eine exzellente Servicequalität sicher und sorgen für höchste Kundenzufriedenheit
* Sie planen und koordinieren Wartungs- und Reparatureinsätze in Belgien und den Niederlanden
* Sie führen das lokale Serviceteam und fördern dessen kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung
* Sie analysieren bestehende Prozesse, optimieren diese und implementieren neue Servicekonzepte
* Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen
* Sie erstellen regelmäßig aussagekräftige Analysen und Berichte zur Bewertung der Serviceperformance
* Sie organisieren Schulungen und fördern gezielt die Weiterentwicklung der Servicetechniker
Ihr Profil
* Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zum Aftersales-Bereich im Maschinenbau.
* Sie verfügen über Erfahrung in einer vergleichbaren Position
* Sie bringen Führungskompetenz sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung mit
* Sie besitzen technisches und/oder kaufmännisches Verständnis
* Sie sprechen verhandlungssicheres Niederländisch und kommunizieren sicher auf Deutsch und/oder Englisch mit der Firmenzentrale in Deutschland
* Sie zeigen Reisebereitschaft innerhalb Belgiens und der Niederlande
* Sie arbeiten gerne mit interdisziplinären Teams zusammen