IT-Support und Monitoring Engineer
Als IT-Support- und Monitoring-Spezialist erwartet Sie eine herausfordernde Aufgabe, bei der Sie die Bearbeitung von IT-Störungen und Service-Anfragen sowie die Überwachung von Produktions- und Logistik-IT-Systemen in den Mittelpunkt stellen. Die Rolle beinhaltet auch die Koordination des Betriebs und der Betreuung dieser Systeme, um sicherzustellen, dass sie reibungslos funktionieren.
Aufgaben und Anforderungen:
* Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Service-Anfragen sowie Dokumentation im ITSM-Tool
* Koordination des Betriebs und der Betreuung von Produktions- und Logistik-IT-Systemen zur Gewährleistung eines optimalen Ablaufs
* Unterstützung bei der Analyse und Lösung komplexer Störungen mit innovativen AI-Lösungen und Optimierung der IT-Prozesse
* Überwachung und Bearbeitung gemeldeter Incidents, Eskalation bei Bedarf und effiziente Problembehebung
* Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Prozess-, Operations- und Supportwissen in unserem entwickelten LLM für ein aktuelles Teamwissen
* Entwicklung und Implementierung von Monitoring- und Health-Check-Prozessen für die Früherkennung von Abweichungen und Sicherstellung der Stabilität der IT-Systeme
Vorteile:
* Ein starkes Teamgefühl und flache Hierarchien bieten Raum für persönliche Entwicklung
* Spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen erfordern Ihre kreativen Ideen und Fähigkeiten
* Möglichkeiten zu internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen unterstützen Ihre Karriereentwicklung
Weitere Informationen:
Die position ist ideal für Menschen, die sich für IT und Technologie interessieren und gerne Herausforderungen annehmen. Wenn Sie sich für diese Aufgabe begeistert haben, lassen Sie uns wissen und wir werden Ihnen weitere Informationen zukommen lassen.