Dein Job Aufnahme, Erstkontakt, Priorisierung und Vorqualifizierung von Anfragen bis hin zur selbstständigen Bearbeitung von Störungsfällen Dokumentation von Kundenanliegen im Ticketsystem Technische und fachliche Betreuung sowie Unterstützung von Kunden – vorrangig telefonisch, bei Bedarf auch persönlich vor Ort beim Kunden Abstimmung und Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unserem Technikteam Koordination und Organisation der Anfragen Dein Profil mind. erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration mind. zwei Jahre Berufserfahrung – bevorzugt im IT-Bereich praktische Erfahrungen und sicherere Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Server- und PC-Konfigurationen, Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, MS-Office, Office365) ein hohes Maß an Eigeninitiative, Loyalität sowie Verantwortungsbewusstsein ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise Qualitätsbewusstsein, Effektivität und Zuverlässigkeit analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln hohe Einsatzbereitschaft Unser Angebot • eine unbefristete Anstellun g als Teilzeit- oder Vollzeitmitarbeiter (m/w/d) • flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Homeoffice • Mitgestaltung des Produkt- und Arbeitsumfeldes • flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege • Mobiltelefon, Frühstück & Getränkeversorgung auf Firmenkosten • regelmäßige Fortbildungen für deinen Erfolg • Nutzung der Poolautos • Teamevents für viel Spaß im Team • zusätzlich 2 freie Tage : am 24.12. & 31.12.