Das GSI Helmholtzzentrum für Schwerionenforschung betreibt eine große, weltweit einmalige Beschleunigeranlage für Ionen. Forscherinnen und Forscher aus aller Welt nutzen die Anlage für Experimente, um neue Erkenntnisse über den Aufbau der Materie und die Entwicklung des Universums zu gewinnen. Darüber hinaus werden neuartige Anwendungen in Medizin und Technik entwickelt. Derzeit entsteht bei GSI das neue internationale Beschleunigerzentrum FAIR (Facility for Antiproton and Ion Research), eines der größten Forschungsvorhaben weltweit.
Für die Abteilung „IT“ (CIT) suchen wir in der Gruppe ITC eine*n
Mitarbeiter*in IT-Helpdesk (UHD)
Kennziffer: 25.75-1910
Das Aufgabengebiet umfasst folgende Schwerpunkte:
1. Annahme, Bearbeitung und Eskalation von Serviceanfragen sowie Störungsmeldungen im First-Level-Support, inklusive erster Fehlerdiagnose, -behebung und Eskalation komplexer Probleme an den Second-Level-Support
2. Erstellung von Warenkörben für die Beschaffung von IT-Hardware inkl. Angebotseinholung
3. Erfassen von Hardware und Netzwerkgeräten im Asset-System
4. Erstellung und Wartung von Benutzer-Accounts (z.B. Linux, Windows, Exchange-Postfächer) über vorgegebene Skripte sowie Verwaltung und Vergabe von Berechtigungen
5. Erstellen und Aktualisierung von Dokumentationen.
Wir erwarten folgende Voraussetzungen oder Fähigkeiten:
6. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder vergleichbar
7. Ideal sind einige Jahre die o.g. Aufgaben betreffende Berufserfahrung
8. Gute Kenntnisse in der generellen IT-Hardware und Netzwerktechnik
9. Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen
10. Eigenständiges, strukturiertes Handeln bei gleichzeitiger guter Team- und Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
11. Freundliches Auftreten und die Fähigkeit, Ruhe in stressigen Situationen zu bewahren
12. Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, sowie gutes Englisch.
Wir bieten Ihnen eine vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit an einem überdurchschnittlich gut ausgestatteten Arbeitsplatz mit interessanten und vielfältigen Aufgaben. Teamarbeit und der Wille zur Weiterbildung sind für uns unerlässlich.
GSI bietet weiterhin verschiedene Angebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, Angebote im Bereich des betrieblichen Gesundheitsmanagements, betriebliche Sozialberatungsangebote, persönliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote, Job-Ticket, Leistungen zur Rentenzusatzversorgung, zusätzliche Betriebliche Freizeit, sowie einen Betriebssportverein „Schnelle Ionen“.
Die Stelle ist befristet auf 2 Jahre. Das Gehalt richtet sich nach dem bei GSI geltenden Tarifvertrag TVöD (Bund).
GSI fördert die berufliche Entwicklung von Frauen und begrüßt es, wenn sich Frauen durch die Ausschreibung besonders angesprochen fühlen.
Schwerbehinderte erhalten bei gleicher Qualifikation den Vorzug.