Über uns Jeden Tag halten Sie ein Produkt von MENSHEN in Ihren Händen. Ob Körperpflege, Reinigungsmittel oder Lebensmittel – Wir gehören bei der Entwicklung und Herstellung von Kunststoffverpackungen weltweit zu den führenden Anbietern der Markenhersteller. Mit einem kompetenten und engagierten Team sowie modernsten Fertigungseinrichtungen blicken wir auf eine über 50-jährige Erfahrung im Bereich der Kunststofftechnik zurück. Die Zukunft ist für uns nicht nur Herausforderung, sondern permanenter Antrieb für positive Veränderungen. Als Hersteller von Kunststoff-Verschlüssen sehen wir uns mit unseren Innovationen als Teil einer nachhaltigen Verpackungswirtschaft. Unser Hauptsitz liegt im Herzen des Sauerlands und hat einen hohen Freizeitwert – wir beschäftigen an unseren Standorten Europa, Nord- und Süd-Amerika sowie Asien mehr als 1.400 Menschen. Als Familienunternehmen bieten wir vielfältige Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung. Die folgende Stelle ist ab sofort unbefristet zu besetzen: QUality Engineer - Complaint Management (m/w/d) Sie interessieren sich unter anderem für die folgenden Aufgaben: Bearbeitung und Analyse interner und externer Reklamationen sowie proaktives Aufgreifen potenzieller Problemstellungen Selbstständige Durchführung von Fehlerursachenanalysen Koordination und Einbindung relevanter interner und externer Fachbereiche Entwicklung und Dokumentation wirksamer Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen Terminliche Überwachung und Begleitung der Umsetzung definierter Maßnahmen Durchführung von Wirksamkeitskontrollen und nachhaltige Sicherstellung der Qualitätsstandards Erstellung einer transparenten und nachvollziehbaren Reklamationsdokumentation Bewertung der Übertragbarkeit von Korrekturmaßnahmen auf weitere Produkte oder Prozesse (national und international) Unterstützung bei der Erstellung sowie eigenständige Erstellung von 8D-Reports Organisation von Sperrbeständen und Retouren Unterstützung bei Kundenterminen (z. B. Konferenzschaltungen, Kundenbesuche) Mitwirkung bei Zertifizierungsaudits zu qualitätsrelevanten Fragestellungen Ihr Profil Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement Stark ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und ein hohes Maß an Eigeninitiative Kommunikationsfreude sowie hohe Motivation, Themen eigenständig voranzutreiben Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sie sind bei MENSHEN genau richtig, weil Sie eine familiäre Arbeitsatmosphäre schätzen. Sie sich persönlich weiterentwickeln möchten. wir Ihnen viel Raum für das Umsetzen eigener Ideen bieten. Sie gemeinsam im Team verschiedenste Themenbereiche weiterentwickeln und Prozesse optimieren möchten. Ihnen kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien wichtig sind. Sie Wert auf selbstständiges und engagiertes Arbeiten im Team legen. Außerdem bietet MENSHEN folgende Benefits: Eine Einarbeitung in unterschiedlichen Unternehmensbereichen Leistungsgerechte Bezahlung, Sonderzahlungen Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss zum Fitnessstudio Flexible und faire Arbeitszeitgestaltung Jobrad Kontaktdaten Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) können Sie ganz einfach über den Button „Jetzt bewerben“ hochladen. Bitte teilen Sie uns Ihre aktuelle Kündigungsfrist sowie Ihre Gehaltsvorstellungen mit. Für weitere Informationen steht Ihnen unsere Personalabteilung, Frau Angelina Haag, gerne unter der Rufnummer 02721/518-0 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!