Jobbeschreibung
Zielsetzung und Aufgabenbereich:
Wir suchen einen Kandidaten, der die Kundenbetreuung telefonisch übernimmt und diese in einem strukturierten Ablauf verfolgt. Die Aufgaben umfassen u.a. den Eingang von Anfragen, deren Bearbeitung und Überprüfung nach.
Aufgaben:
* Kundendienstleistungen wie Telefonberatung anbieten und bearbeiten.
* Überprüfen Sie regelmäßig Bestandsmengen und verarbeiten Reklamationen.
* Betreuen Sie Kundenkonten, Stammdaten und führen allgemeine Verwaltungsaufgaben im Büro durch.
* Arbeiten Sie mit allen Schnittstellen rund um die Kundenversorgung zusammen.
Anforderungen und Qualifikationen:
* Erfahrung in der Kundenbetreuung oder ähnlichen Rollen ist erforderlich.
* Ein abgeschlossenes Studium (BA/BSc) in einer relevanten Fachrichtung.
* Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein starkes Engagement für Service und Kundenzufriedenheit.
* Kenntnisse in MS Office und gängigen Anwendungen sind notwendig.
Vorteile:
* Flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeoffice-Anteil.
* 30 Urlaubstage pro Jahr für Erholung und Wohlbefinden.
* Umfassende Unterstützung durch unser Onboarding-Programm und unsere internen Trainer.
* Flexible Entwicklungspläne für individuelle Ziele.