Du berätst unsere Kund:innen sowie Kolleg:innen im Support – telefonisch oder per Videocall Du nimmst Störmeldungen entgegen, analysierst Ursachen, dokumentierst diese und empfiehlst bedarfsorientiert Ersatzteile oder Serviceleistungen Du führst telefonische Inbetriebnahmen von Anlagen durch Du unterstützt Monteure und Servicekräfte fachlich bei ihrer Arbeit vor Ort Du begleitest neue Mitarbeiter:innen und Auszubildende während der Einarbeitung Du erkennst Optimierungspotenziale und gibst Verbesserungsvorschläge weiter Du meldest technische sowie organisatorische Mängel und schlägst Lösungen vor Du sorgst für Ordnung, Sauberkeit und die Einhaltung von Arbeitsschutzrichtlinien