Jobsbeschreibung:
Wir suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Servicespezialist/in für Fahrgste im mobilen Service in der Region Trier.
Als Zeitarbeitnehmer/in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns abschließt.
Deine Aufgaben:
* Repräsentierst die Deutsche Bahn an den Verkehrsstationen der Region Trier (Moselstrecke, Eifel und Saarstrecke) - im Servicepunkt (DB Information), im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kunden und eine stetige Verbesserung der Dienstleistungen.
* Bist Ansprechpartner/in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussverschiebungen und Reisealternativen.
* Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien.
* Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten, Prüfung von ausgegebenen Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand sowie Durchführung von Qualitätskontrollen hinsichtlich Sicherheit und Sauberkeit.
* Als Vertrauensperson der Kunden nimmst du auch Fundsachen entgegen, hilfst mobilitätsbehinderten Personen am Bahnsteig und bernimmst bei Bedarf Ersthilfsdienstleistungen.
Dein Profil:
* Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z.B. im Verkauf, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich.
* Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
* Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kunden.
* Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit sowie Service- und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus.
* Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Tageschicht) mitbringen.
* Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig. Daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen.
* Gute Umgangsformen, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab.