Jobbeschreibung
Möchtest du in einem engagierten Team die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und IT sein?
Bei dieser Rolle übernimmst du im Service Desk eine Schlüsselposition: Du koordinierst Anfragen, unterstützt den IT-Betrieb und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos laufen.
Tätigkeiten:
* Bereitstellung von Support über Telefonzentrale und E-Mail
* Verwaltung des internen Ticketsystems und Aufgabenmanagements
* Einteilung von Serviceeinsätzen, Auslieferungen und Abholungen
* Planung und Vergabe von Terminen für Vertrieb und Technik
* Sammeln, Organisieren und Verwalten von Kundeninformationen
* Kontrolle der Auftragsabwicklung und Bedienung des ERP-Systems
* Übermittlung an die Buchhaltung zur Rechnungsstellung
* Unterstützung unseres Vertriebs
Anforderungen:
* Ausgeprägte kaufmännische und/oder technische Kenntnisse
* Fachkenntnisse in der IT sind wünschenswert
* Professionalität, Vertraulichkeit und Lösungsorientierung
* Ideal berufliche Erfahrung in unserer Branche (IT oder ERP) und Verständnis für den Arbeitsalltag unserer Kunden
* Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
* Hohe Selbstständigkeit, Eigeninitiative und ausgeprägte Lernbereitschaft
* Ein Organisationstalent
* Zuverlässigkeit und Flexibilität