Wir suchen nach fähigen Technikern, die sich in unserer dynamischen Organisation bewegen können und bereit sind, sich neue Herausforderungen zu stellen.
Beschreibung der Stelle
Sie unterstützen unsere internationalen Kunden im technischen Innendienst mit Lösungsvorschlägen, die auf hoher Qualität basieren. Sie erstellen Serviceangebote und bearbeiten alle damit verbundenen Aufgaben von der Anfrage bis zur Rechnung.
Durch das Führen von Ferndiagnosen, die Koordination von Serviceeinsätzen und die Unterstützung bei technischen Herausforderungen übernehmen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung des Kundenzufriedenheits.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
* Unterstützung unserer internationalen Kunden im technischen Innendienst – lösungsorientiert, zuverlässig und serviceorientiert
* Erstellung von Serviceangeboten und Abwicklung von Serviceaufträgen – von der Anfrage bis zur Faktura
* Ferndiagnosen durchführen, Serviceeinsätze koordinieren und remote bei technischen Herausforderungen unterstützen
* Techncische Sachverhalte klären im Rahmen von Gewährleistungsfällen
* Systmatische Dokumentation aller Servicevorgänge in unserem ERP-System
* Vorbereitung und Durchführung von technischen Schulungen für Kunden und Kollegen
* Überwachung, dass technische und kaufmännische Anforderungen zusammenkommen
Anforderungen an den Kandidaten
Sie müssen eine technische Ausbildung oder eine Weiterbildung zum Techniker/Meister erfolgreich absolviert haben. Eine gute Kenntnis von kaufmännischen Abläufen ist wünschenswert. Strukturierte Arbeitsweise, Lösen von Problemen und Überblick in komplexen Situationen sind wichtige Qualifikationen.
Zu Ihren Voraussetzungen gehören:
* Technische Ausbildung (z.B. Mechatronik, Elektronik, Anlagenbau) oder Weiterbildung zum Techniker/Meister
* Kaufmännische Abläufe kennen und erste Erfahrung in der Abwicklung von Serviceprozessen
* Lösungsorientierte Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, in komplexen Situationen einen Überblick zu behalten
* Sicher im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP) und MS Office
* Gute Englischkenntnisse, gegebenfalls bereit, diese zu erwerben
* Idealweise bereits Berührungspunkte mit Biogastechnologie
Was wir bieten
Flexibles Arbeiten mit einer 38-Stunden-Woche, so dass Sie zwischen Beruf und Familie frei wählen können.
30 Tage Urlaub pro Jahr ermöglichen Ihnen die Welt zu erkunden oder einfach mal gemütlich zu Hause abzuhängen.
Chance zur Selbstentwicklung: Wir unterstützen Ihre individuellen Ziele und fördern Ihr Wachstum als Fachmann/Frau.
Energie tanken leicht gemacht - wir bieten zahlreiche Angebote, um Ihren Körper und Geist in Schwung zu bringen.
Unsere Teamgeist-Events, wie z.B. Teambuilding-Aktionen, tragen dazu bei, unsere positiven Atmosphäre zu fördern.
Bezahlung und Gewinnbeteiligung sicherstellen, dass Sie für Ihre Leistung belohnt werden. Mit unseren Mitarbeitergesprächen erhalten Sie regelmäßige Rückmeldungen und Aussichten.
Der Bike-Leasing ergänzt unser Angebot, indem wir Ihnen die Möglichkeit geben, gerne Fahrrad zu nutzen.