Über eSagu
Seit 2015 bietet eSagu führende Softwarelösungen für Amazon- und eBay-Händler. Unsere Tools für Preisoptimierung und automatisierten Kundenservice helfen Online-Händlern, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Prozesse zu optimieren.
Wir sind ein dynamisches, internationales Team mit einer offenen Unternehmenskultur, das Innovation und berufliche Entwicklung gleichermaßen fördert
Die Stelle
Technischer Support Specialist (m/w/d) – E-Commerce SaaS | Teilzeit (25h/Woche)
Was dich erwartet
* Arbeitszeit: Montag–Freitag, 25 Std./Woche
* Gehalt: 1.925 € brutto/Monat + bis zu 500 € Bonus
* Urlaub: 30 Tage/Jahr
* Remote: Bis zu 5 Homeoffice-Tage/Monat
* Standort: Köln-Ossendorf, zentrale Lage mit top Verkehrsanbindung
* Team: Spezialisiertes SaaS-Unternehmen mit Fokus auf Amazon, eBay
* Benefits: Deutschlandticket, Urban Sports, Feierabendkölsch, Teamlunch, Sprachkurse, Yoga
Verantwortlichkeiten
* Technischer 1st- und 2nd-Level-Support (RePricing, HelpDesk, Lost&Found)
* Kundenkommunikation via E-Mail, Chat, Telefon
* Technische Dokumentation im Ticketsystem
* Unterstützung bei Datenpflege/-aufbereitung
* Zusammenarbeit mit IT, Vertrieb und Marketing
* Schulung und Support für Kunden zur Anwendung
Qualifikationen
* Erfahrung im technischen Support oder IT-Service
Erforderliche Fähigkeiten
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Technisches Verständnis für webbasierte SaaS-Tools
* Sehr gute Excel-/Calc-Kenntnisse
* E-Commerce-Erfahrung, insbesondere Amazon/eBay
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
* Eigenverantwortliches Zeitmanagement
* ChatGPT oder andere KI
Vergütung und Vergütungspaket
* Gehalt: 1.925 € brutto/Monat + bis zu 500 € Bonus
Start: frühestens ab 01.07.2025
Bewerbung: Lebenslauf + kurze Beschreibung deiner Erfahrung an bewerbung@esagu.de oder per LinkedIn senden.