Über uns
Die Reisewitz GmbH entwickelt seit 1984 intelligente Planungssoftware. Mit adelo, optaflow und aures steuern über 150 Kunden ihre Serviceteams – darunter Hardeck, BoConcept, Wiener Netze und zahlreiche Stadtwerke.
Wir sind ISO 27001 zertifiziert und als familienfreundlicher Arbeitgeber im Kreis Paderborn anerkannt.
Deine Rolle
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden. Bei dir laufen alle Fäden zusammen.
Deine Aufgaben
* Erste Anlaufstelle: Anrufe und E-Mails unserer Geschäftskunden
* Problemlöser: 1st Level Support eigenständig bearbeiten
* Analyst: Anfragen qualifizieren – Bug, Bedienfehler oder Wunsch?
* Dispatcher: Komplexe Themen in saubere Tickets verwandeln
Was wir bieten
* 100% Remote deutschlandweit oder Hybrid in Bad Lippspringe
* 40.000 – 50.000 € brutto/Jahr
* 30 Tage Urlaub plus Gleitzeitmodell
* Unbefristeter Vertrag
* Sportnavi, Corporate Benefits, Weiterbildungsbudget
Das bringst du mit
* Erfahrung in Disposition oder Auftragskoordination
* Strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gutes Deutsch
Alternativ: IT-Ausbildung mit Interesse an Kundenbetreuung
Nice-to-have
* Erfahrung mit Ticketsystemen (Microsoft Dynamics 365)
* SQL-Grundkenntnisse
* B2B-Kundenbetreuung