Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet auf 12 Monate als Service Agent (m/w/d) für den Standort Berlin. Technische und vertriebliche Erstqualifizierung von Anfragen in Betrieb befindlichen Produkten & Lösungen (national & international) Umgang mit hohem Gesprächsaufkommen Durchführung von Outbound-Kampagnen, z.B. Terminvereinbarung für Kundenbesuche, Vorstellung neuer Produkte und Lösungen Koordinierung und Unterstützung bei der Datenpflege (Kundendaten / Produktdaten / Ansprechpartner) Eskalationsmanagement funktional sowie hierarchisch erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Call und Support Center oder vergleichbare Berufserfahrung Basis IT-Kenntnisse Gute Kenntnisse in der Anwendung von Call Center-Software und Service Desk- Systemen Kenntnisse über die Produktpalette der bdr Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professioneller Umgang mit Kunden