IT-Fachmann (m/w/d) für Microsoft Dynamics 365
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Unser Unternehmen sucht einen qualifizierten IT-Fachmann, der sich auf die Implementierung und den Support von Microsoft Dynamics 365 Lösungen spezialisiert hat. Im Bereich Customer Engagement übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für die Konzeptionierung und Umsetzung von Prozessen und Anforderungen unserer Kunden.
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Als wichtige Aufgaben ergeben sich dabei:
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* Fachliche Implementierung und Customizing von Microsoft Dynamics 365 Lösungen in den Bereichen Customer Service, Field Service, Project Operations und Marketing,
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* Business-Analyse und Beratung: Prozessberatung, Anforderungsaufnahme inklusive Prozessdesign mit gängigen Designmethoden und Tools,
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* Proxy-Product Owner und fachliche Steuerung von DevOps-Teams in internationalen Projekten,
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* Unterstützung im Vertrieb: Präsentation von Systemdemos, Bewertung von Kundenanforderungen, Kompatibilitätsprüfungen, Durchführung von Aufwandsschätzungen gemeinsam im Team,
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* Mitarbeit im internen Center of Excellence für die Lufthansa Group und im externen Center of Excellence für Kunden außerhalb der LH Group,
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Voraussetzungen
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* Abschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium und einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT,
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* Kenntnisse der Standardprozesse in mindestens einer der nachfolgenden Module/Apps: Microsoft Dynamics 365, Customer Service, Field Service, Project Operations oder Marketing,
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* Praxis im Customizing oder der Entwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM-Applikationen sowohl On-Premise als auch in der Cloud,
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* Erfahrungen mit agilen Entwicklungsmethoden (z.B. SCRUM, Kanban, DevOps, SAFe),
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* Ausgeprägte Beratungskompetenzen, Flexibilität sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen,
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* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse,
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* Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten,
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Wir bieten
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Ein attraktives Gehaltspaket, eine gute Arbeitsumgebung und die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
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Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.