Beschreibung
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* Wir suchen eine qualifizierte Person, die als IT-Service-Desk-Mitarbeiter tätig wird und unsere Anwender weltweit unterstützt.
Aufgaben:
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* Support der Anwender auf verschiedenen Ebenen (vor Ort, telefonisch, per Chat, remote);
* Installieren, konfigurieren und warten Sie Hard- und Software in Verbindung mit unseren Client-Managementsystemen;
* Analysieren und entwickeln Sie zusammen mit den entsprechenden Partnern neue IT-Lösungen;}
* Verbessen Sie die Servicequalität und Verfügbarkeit der IT über das Self-Service-Supportportal;}
* Kommunizieren Sie effektiv und dokumentieren Sie die Ergebnisse in Wissensdatenbanken.