Ihre Aufgaben
1. IT-Ansprechperson im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion
2. Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
3. Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level Support
4. Administration, Weiterentwicklung und Automatisierung von Microsoft -Diensten, wie Office, SharePoint, Intune, Autopilot sowie Security und Compliance
5. Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT (darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und Scripting)
6. Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer Self-Service Plattform
7. Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
8. Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System
9. Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial
Ihr Profil
10. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Bei entsprechender Berufserfahrung sind auch Quereinsteiger denkbar
11. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft -Diensten
12. Erfahrung mit Active Directory, Azure AD, Exchange Online, Intune, Conditional Access und Security & Compliance Center
13. Verständnis für IT-Sicherheitsstandards und Datenschutzanforderungen
14. Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support und in der Anwenderbetreuung
15. Erfahrung mit PC-Installation und -Konfiguration, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und Lizenzmanagement
16. Routinierte Nutzung von Helpdesk-Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und Dokumentation
17. Kenntnisse in der Automatisierung mit PowerShell von Vorteil
18. ITIL Zertifizierung von Vorteil
19. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
20. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
21. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
22. Mitarbeiterrabatte für viele Produkte und Freizeitangebote
23. Geförderte Betriebliche Altersvorsorge
24. Stark unterstützte Vermögenswirksame Leistungen
25. Ausreichende Parkplätze vorhanden
26. Gesundheits- und Sportangebote über HANSEFIT
27. Individuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO ACADEMY
28. Vergünstigtes Essen in der Betriebskantine
29. Gesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch Betriebsarzt