Overview(Senior) Customer Success Manager (all genders) — DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO)Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.Zur Unterstützung unseres Teams im Account Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Senior) Customer Success Manager (all genders) in Ingelheim. Responsibilities Du betreust unsere Bestandskunden ganzheitlich und entwickelst die Zusammenarbeit langfristig weiter Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden Du unterstützt bei der Anwendung unserer Lösungen und Services, damit sie echten Mehrwert im Alltag unserer Kunden stiften Du entwickelst Bestandskunden strategisch weiter und erschließt durch Cross- und Upselling neue Umsatzchancen Du führst regelmäßige Business Reviews durch, definierst gemeinsame Ziele und steuerst deren Umsetzung Du bringst Kunden-Insights in die Teams ein und stärkst so die kontinuierliche Verbesserung unserer Angebote Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest pragmatische Lösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Qualifications Erfahrung, die zählt: Du hast bereits erfolgreich im direkten Kundenkontakt gearbeitet – idealerweise im Account- oder Customer Success Management Kommunikation mit Wirkung: Du verstehst es, komplexe Inhalte klar und empathisch zu vermitteln und entwickelst vertrauensvolle Dialoge auf Augenhöhe Selbstständiges Arbeiten: Du organisierst dich effizient, denkst strukturiert und hast einen klaren Blick für Prioritäten Empathie & Lösungsstärke: Du erkennst schnell, worauf es Kund:innen ankommt und findest Wege, um ihre Ziele zu unterstützen Know-how: Du bewegst dich sicher in CRM-Systemen, kennst die Tools aus Office365, bist offen für neue Technologien und hast idealerweise eine Zertifizierung aus dem Bereich Customer Success Management What we offer Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe JobRad: Zuschuss zur Leasingrate Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr Contact Du hast die Wahl: Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-054) per E-Mail an bewerbung.DGRM@datagroup.de oder lade deine Unterlagen über unser Karriereportal hoch. Deine Ansprechpartner bei Rückfragen: Maren Jahn & Jakob Werner (Team Recruiting) About us IT-Lösungen aus der Region für die Region. Wir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services aus einer Hand – von Beratung über Konzeption bis zur Betreuung. Unsere Arbeitskultur zeichnet sich durch Handlungsspielräume, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten aus. #J-18808-Ljbffr