Die Tönjes Holding AG ist mit über 250 Filialen deutschlandweit ein etabliertes und wachsendes Unternehmen im Bereich Kfz-Kennzeichen sowie Kfz-Dienstleistungen rund um die Fahrzeugzulassung. Zur Verstärkung unseres Teams am Verwaltungsstandort in Delmenhorst suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kollegen gn* alsCustomer Success & Support Operations Manager (m/w/d) in Vollzeit
Gestalten Sie mit uns unvergessliche Kundenerlebnisse!Sie lieben es, Menschen zu begeistern und Teams zum Erfolg zu führen? Bei uns haben Sie die Chance, nicht nur Prozesse zu steuern, sondern echte Beziehungen aufzubauen. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Service nicht als Pflicht, sondern als Leidenschaft versteht - und helfen Sie uns, unsere Kunden vom ersten Moment an zu begeistern.Ihre Aufgaben - vielseitig, praxisnah und verantwortungsvoll
Führung und Entwicklung eines leistungsstarken Serviceteams (6 Mitarbeiter)Organisation und Optimierung eigener ProzesseOnboarding und Betreuung von GroßkundenEnge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Produktmanagement, IT)Analyse und Optimierung von Support-ProzessenMitentscheidung bei der Auswahl moderner Digital- und Supporttools
Ihr Profil - das bringen Sie mit
Erfahrung im KundenserviceKaufmännische Ausbildung und FührungserfahrungKommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit & Hands-on-MentalitätHohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes DenkenDigital affin mit sicherem Umgang in modernen Support-SystemenLust, Verantwortung zu übernehmen und Themen voranzutreiben
Wir bieten
Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsendem FamilienunternehmenArbeiten in einem jungen und dynamischen TeamFlache Hierarchien, ein wertschätzendes Miteinander und direkte Gestaltungsspielräume30 Tage Urlaub, VwL und Benefits wie Hansefit und JobRad
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