Ihre Aufgaben:
* Koordination des technischen Kunden-Onboardings und operative Umsetzung von Servicevereinbarungen
* Planung und Pflege von Wartungsterminen sowie Software-Updates für Managementsysteme sicherheitstechnischer Anlagen im ERP-System
* Enge Abstimmung mit der Personalplanung hinsichtlich Einsatz- und Ressourcenmanagement
* Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung von Wartungsplänen sowie Ergebnissen der Serviceeinsätze
* Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und KRITIS-Vorgaben bei allen Einsätzen
* Strukturierte Aufbereitung der Wartungsergebnisse und Übergabe an Abrechnung und Vertrieb
* Technische Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internem Management
* Verantwortung für operative Steuerung, Planung und Qualitätssicherung von Service- und Wartungseinsätzen (kein Objektmanagement)
Ihre Qualifikationen:
* Einschlägige, profunde Erfahrung im technischen Servicebereich, idealerweise in der Sicherheitstechnik oder mit physischen technischen Produkten (z. B. Anlagen, Maschinen, Wärmepumpen)
* Vertrautheit mit Systemen wie ServiceNow und ERP-Lösungen (z. B. SAP, MS Dynamics, esoffice) sowie fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen
* Erfahrung in Einsatz- und Ressourcenplanung (Disposition)
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Techniker, Meister) oder vergleichbares Studium
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
* Sicherer Umgang mit MS Office und gute Kommunikations- sowie Organisationstalente
* Offenheit für Profile, die den nächsten Karriereschritt gehen möchten, z. B. Juniorprofile oder Bauleiter/Techniker „zweiter Reihe“
Ihre Vorteile:
* Große Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten und stark wachsenden Unternehmen
* Umfangreiche Weiterbildungsangebote und Investition in Deine fachliche Entwicklung
* Monatlicher steuerfreier Sachkostenzuschuss von 50 Euro
* Zugang zu über 800 Partnerangeboten im Rahmen unseres Corporate Benefits Programms
* Attraktive Mitarbeiterevents wie Sommerparty und Weihnachtsfeier
* Essenszuschuss in der Kantine sowie 30 Tage Urlaub
* Arbeiten für ein innovatives Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung und Entwicklung von Sicherheitstechnik zum Schutz kritischer Infrastrukturen